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>技術支持>智能音箱> 常見問題

常見問題

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1. 如何配網?配網失敗怎麼辦?

配網流程:

1. 接通音箱電源,在APP上點擊添加音箱;

2. 聽到開機鈴聲後,長按5秒,進入配網模式;

3. 選擇信号穩定的WIFI,輸入密碼,開始連網,連網成功後可正常使用。

配網失敗:

1. 确認音箱已經進入配網狀态(指示燈為白色呼吸狀态);

2. 确認手機網絡和音箱連接的WiFi均正常;

3. 更換其它型号手機操作配網;

4. 若配網一直提示服務器異常,請稍後再操作配網;

5. 若配網一直失敗,請聯系售後4007567567熱線處理。


2. 無法喚醒音箱怎麼辦?

首先通過觸控調大音量,并在喚醒時查看聲源定位燈是否亮起,如确認音箱無反應,單擊按鍵,看音箱是否有喚醒回應,如我在、請說、等,此時再進行查詢天氣操作,如果音箱沒有任何響應,請恢複出廠,恢複出廠後仍然無法喚醒,請聯系售後4007567567熱線處理。


3. 按鍵功能指引幫助

網絡配置:長按多功能鍵5秒

進入休眠:雙擊多功能按鍵

打開藍牙:三擊多功能按鍵

(休眠狀态中)退出休眠:單擊多功能鍵

(藍牙狀态中)關閉藍牙:單擊多功能鍵

手動喚醒:單擊多功能鍵


4. 指示燈顔色幫助

聲源定位燈 —— 喚醒後的錄音過程,白色燈光向聲源方位彙聚成一點

底部情景燈:

狀态或動作

燈光顔色

燈光動态效果

開機啟動

月光藍

呼吸燈

網絡配置過程

白色

呼吸燈

音量調節

月光藍

音量增加變亮,音量減小變暗

收到指令後進行處理響應

月光藍

呼吸燈

藍牙開啟,等待配對

青藍色

呼吸燈

藍牙連接成功

青藍色

長亮

固件升級

橙色

呼吸燈

恢複出廠設置

紫色

長亮

網絡斷開

紅色

長亮1分鐘後熄滅


5. 如何連接藍牙,連接藍牙失敗或搜索不到設備怎麼辦?

連接藍牙方法:

(1)三擊多功能按鍵、或喚醒音箱後通過語音指令“打開藍牙”, 可打開藍牙;

(2)使用手機連接藍牙後,可正常使用;

(3)單擊多功能按鍵、或喚醒音箱後通過語音指令“關閉藍牙”,可關閉藍牙;

(4)連接藍牙後,若要更換其他設備連接音箱,可重複上述步驟。

藍牙連接失敗怎麼辦:

1.  确認音箱已進入藍牙配對狀态(指示燈為青藍色呼吸狀态);

2.  藍牙設備距離音箱太遠,請近距離嘗試;

3.  升級音箱固件至最新版本;

4.  藍牙驅動版本太舊,建議去藍牙設備官網更新藍牙驅動或者系統版本;

5.  以上方法嘗試無效,确認設備型号,建議聯系4007567567熱線處理。


6. 升級失敗怎麼辦?

注意:升級過程保證音箱通電,不要随意重啟音箱,否則可能導緻音箱無法使用

1、APP卡0%問題

先确認固件版本号是否正确(語音喚醒+固件版本号),若固件版本已升級,APP上先解綁再重新綁定音箱;

若音箱喚醒後回應網絡異常,重新配網後再升級;

2、APP長時間卡在升級過程頁面

後台強制關掉APP程序再重新打開

3、音箱升級過程卡死問題

等待半小時左右,确定卡死後,重啟音箱,再次升級;

若連續多次均卡死,請聯系售後4007567567熱線處理

4、其餘情況

網絡問題:換WiFi,使用手機熱點嘗試升級

終極方法:音箱恢複出廠設置,重新綁定後升級


7. R1怎麼控制智能家居?

1.在智能硬件App上添加綁定對應設備,比如在空能淨App綁定斐訊空氣淨化器;

2.打開斐訊AI,切換至欄目“我”,進入“智能家居”菜單查看;

3.如果綁定的設備在智能家居列表中,就可以用音箱語音操控了,如果不在列表中,可嘗試下拉智能家居列表刷新或在智能硬件App上重新添加綁定;

4.如果設備不想再被音箱語音控制,請進入對應設備的App上做解綁或删除,并進入斐訊AI的智能家居列表頁刷新;

5.語音操控指令,比如:“打開插排總開關”、“開啟回家模式”、“增大空氣淨化器風速”、“關閉掃地機器人”、“給掃地機器人充電”等;

6.插排不僅可以控制總開關,也可控制排插各個插口上電器的開與關,控制前需設置插口上電器的名稱,比如:台燈、落地燈、電風扇、落地扇、空調、加濕器、除濕器、飲水機、熱水器等。


8. 為什麼對話記錄不能删除?

對話記錄暫時不支持删除,已經在疊代計劃中,後續的APP版本會支持,敬請期待。


9. 鬧鐘的鈴聲和音量如何更換和調節?

鈴聲:

在“斐訊AI”APP——功能——日程/鬧鐘/倒計時——選擇需要修改的日程/鬧鐘/倒計時事件——選擇鈴聲——保存——生效,後續新增日程/鬧鐘/倒計時事件默認選擇最新設置的鈴聲。

音量:

在“斐訊AI”APP——功能——日程/鬧鐘/倒計時——選擇需要修改的日程/鬧鐘/倒計時——調節音量——保存——生效

(調節後适用所有日程/鬧鐘/倒計時事件)


10. 鬧鈴不準/不響怎麼辦?

1.  在APP端設置鬧鐘時,确認音箱網絡連接正常;

2.  APP端删除鬧鐘信息,重新設置;

3.  音箱恢複出廠,重新設置;

4.  嘗試上述步驟後,問題依舊,請聯系4007567567熱線處理。


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